よくあるご質問2

【通信、設定について】

Q.データプラン「これでもかっ」 APN 設定(アクセスポイント名)を教えてください。

 

A.以下項目を設定してください。

 

ユーザー名:x@mob
パスワード:1010
認証タイプ:CHAP

 

Q.全て端末でテザリング可能ですか?

 

A.ドコモ版 iPhone(iOS8 以降)と、SIM フリー端末で可能ですが、
ドコモ版 Android 端末でご利用いただけません。

 

Q.LINE で ID 検索できますか?

 

A.現状 LINE 仕様で年齢認証が必要となっており、当社を含む MVNO 事業者で LINE ID 検索行えません。

 

Q.簡単な電話帳移行方法を教えてください。

 

A.アプリ名「Zeetle」をオススメいたします。「Zeetle」、写真や連絡先を簡単に送信可能なアプリです。

 

詳しく以下 URL よりお調べくださいますようお願い致します。

 

https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.sstouch.jiriri&hl=ja

 

※ 他社アプリでございます。ご質問等受付当社にて一切行っておりませんで、
ご理解、ご了承程よろしくお願いいたします。

 

【サービス】

Q.データ通信量どうすれわかりますか?

 

A.当社お問い合わせ窓口にメールにてお問い合わせください。
お調べしてご回答させて頂きます。

 

お問い合わせ窓口【faq@mosimosiix.jp】

 

Q.かけたい放題、通話回数制限、通話時間制限を超えた場合料金いくら発生しますか?

 

A,超えた時間から 30 秒 19.9 円が発生致します。

 

Q.かけたい放題、通話回数制限を超えた場合、通知されますか?

 

A.通知されません。
現在お客様が何回コールされたかをご確認いただけるツールを準備しておりますで、
今しらくお待ちくださいますようお願い申しあげます。

 

Q.SIM カードサイズ変更できますか?

 

A.はい、可能です。当社コールセンターにて承ります。※SIM 発行手数料 3,000円(税別)が必要です。

 

Q.もしもシークスで購入した端末バッテリー交換行っておりますでしょうか。

 

A.バッテリー交換行っておりません。機種に応じてメーカーまたドコモショップにお問い合わせください。

 

Q.高速データ通信量翌月繰り越しできますか?

 

A.いいえ、翌月へ繰り越しできません。

 

Q.無料通話回数翌月繰り越しできますか?

 

A.いいえ、翌月へ繰り越しできません。

 

【契約関係】

Q.最低利用期間ありますか?

 

A. 最低利用期間、利用開始月(当社から SIM カードを発送した月)から 12 カ月間です。
最低利用期間前解約に違約金 10,000 円(税別)を請求いたします。

 

※キャンペーン等で、端末によって異なる場合がございますでご注意下さいますようお願い申しあげます。

 

Q.法人名義で申し込みをしたいですが手続き方法を教えてください。

 

A.当社代理店経由でお申し込みが必要です。

 

当サイトから個人名義申込みみとなっております。
法人名義でお申込み希望方最寄り代理店よりお申込みください。

 

※代理店を探すにこちらから http://mosimosi.co.jp/shop/index.html

 

Q.MNP 転入でお申し込みましたが、月内に解約が完了しないと元事業者で解約金が発生してしまいます。
MNP 転入手続きを早めることできますか?

 

A.申し訳ございません。システム上、手続きを早める事不可となっております。
目安として審査、ご決済が完了後、2?3 営業日後に転入手続きが完了となります。

 

※MNP 際注意事項こちら http://www.mosimosi.co.jp/flow/

 

Q.解約したいですが、お手続き方法を教えて下さい。

 

A.当社コールセンターにて承ります。契約者ご本人様からお問い合わせ頂けますようお願い致します。

 

Q.もしもシークスで利用している電話番号を他社に引き継ぎたいですが、手続き方法を教えて下さい。

 

A.当社コールセンターにて承ります。当社より、メールにて「転出予約番号」をお知らせいたします。
※MNP 予約番号発行手数料 3,000 円(税別)

 

Q.解約したいですが、解約月料金日割りですか?

 

A.解約月日割り計算ございません。

 

【料金関係】

Q.口座振替引落し日何日ですか?

 

A.毎月 20 日に引落しになります。(20 日が土日祝日場合翌営業日となります。)

 

Q. 月内でオプションサービスを変更した場合、料金どうなりますか?

 

A.終了月日割り計算ございません。

 

【かけたい放題アプリ障害情報】

Q. 「かけたい放題?アプリ」をインストールしましたが、アプリから電話ができません。

 

A. 他社通話アプリがインストールされている際、かけたい放題アプリが一部作動しない場合があります。
かけたい放題アプリを正常に作動するに?、他社通話アプリをアンインストールして下さい。